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亚马逊中国员工手册欢迎加入亚马逊!我们热忱欢迎你加入亚马逊中国,和我们一起努力工作、快乐生活、创造历史!亚马逊自认建立了一种独特的工作氛围,它是工作与快乐的完美结合。当你日趋了解在亚马逊工作生活的人们,你会发现这是一群特点鲜明的、世界一流的同事:他们互相尊重,团结合力,并且像公司的主人那样行事。我们的总体使命很简单:我们要使亚马逊成为客户可以在线寻找、发现和购买任何物品的地方!无论客户告诉我们他们有何需求,我们都会竭尽所能完成递送。通过这样的方式,我们将创造出全球最以客户为中心的公司,一个产品和服务被全球客户认可、重视和信任的公司。因为有你的支持,亚马逊将继续帮助人们以一种有意义的、持久的方式发现新世界并引发新变革!亚马逊的历史才刚刚开始。已经有数亿的人通过购买我们的产品和服务、投资我们的公司和与我们一起合作来展示其对我们的未来充满信心。再次感谢你加入亚马逊,并帮助我们塑造未来。欢迎你正式入职。我们希望这会是一个长期的、快乐的合作!第2页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册目录1亚马逊与你...............................................................................................................................................................51.1关于本手册...........................................................................................................................................................51.2关于亚马逊...........................................................................................................................................................62行为准则...................................................................................................................................................................72.1尊重多样性...........................................................................................................................................................72.2商业行为与道德守则............................................................................................................................................72.3利益冲突...............................................................................................................................................................82.4信息披露和公共事务............................................................................................................................................82.5对外沟通准则.......................................................................................................................................................92.6业务相关的社交媒体使用....................................................................................................................................92.7个人使用社交媒体(不代表亚马逊).....................................................................................................................112.8信息安全准则......................................................................................................................................................113工作场所通则.........................................................................................................................................................123.1安全....................................................................................................................................................................123.2卫生与健康.........................................................................................................................................................143.3公司物品和设备..................................................................................................................................................143.4客户信息..............................................................................................................................................................153.5个人财物..............................................................................................................................................................153.6着装要求..............................................................................................................................................................154聘用相关.................................................................................................................................................................154.1录用和入职..........................................................................................................................................................154.2工作职责..............................................................................................................................................................174.3工作时间..............................................................................................................................................................174.4员工信息.............................................................................................................................................................184.5离职....................................................................................................................................................................194.6内部调动.............................................................................................................................................................194.7内部推荐.............................................................................................................................................................194.8培训及费用.........................................................................................................................................................204.9死亡待遇.............................................................................................................................................................204.10退休....................................................................................................................................................................204.11保密及竞业禁止..................................................................................................................................................204.12经济补偿金.........................................................................................................................................................205绩效评估.................................................................................................................................................................205.1绩效评估标准.....................................................................................................................................................206薪酬.........................................................................................................................................................................206.1基本工资.............................................................................................................................................................216.2奖金....................................................................................................................................................................216.3其他现金.............................................................................................................................................................216.4股权激励.............................................................................................................................................................216.5薪资扣除.............................................................................................................................................................227员工股权计划.........................................................................................................................................................228福利.........................................................................................................................................................................238.1社会保险和住房公积金......................................................................................................................................23第3页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册8.2公司福利.............................................................................................................................................................238.3假期管理.............................................................................................................................................................238.4职业病或因工负伤..............................................................................................................................................308.5其他休假总则.....................................................................................................................................................308.6其他法定福利.....................................................................................................................................................319“开诚布公”政策及冲突解决办法.......................................................................................................................3110奖惩制度.............................................................................................................................................................3110.1奖励制度.............................................................................................................................................................3110.2劳动纪律.............................................................................................................................................................3210.3迟到、早退和旷工..............................................................................................................................................3210.4违纪级别.............................................................................................................................................................3210.5纪律处分.............................................................................................................................................................3810.6经济赔偿.............................................................................................................................................................3810.7违纪之调查及处分之评估..................................................................................................................................3810.8公司的合法权利..................................................................................................................................................3911未尽事宜和争议.................................................................................................................................................39附件一:亚马逊领导力准则.........................................................................................................................................40附件二:商业行为与道德守则(CODEOFBUSINESSCONDUCTANDETHICS).............................................................42附件三:商业行为与道德守则——礼品报告指南......................................................................................................45附件四:亚马逊中国正式员工法定年假.....................................................................................................................46第4页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册1亚马逊与你1.1关于本手册1.1.1亚马逊中国员工手册(以下简称“手册”)旨在为你提供一个总括性的信息概览,内容包括公司信息、员工福利、行为准则和各类政策。手册会帮助你进一步理解在亚马逊,公司和员工对彼此应有的期望,以使双方能更好的携手合作,创造最佳客户体验。手册也会就你在亚马逊应履行的职责和义务做出更具体的说明。1.1.2本手册适用于为亚马逊(中国)投资有限公司、亚马逊信息服务(北京)有限公司、北京世纪卓越信息技术有限公司、北京世纪卓越快递服务有限公司、亚马逊通技术服务(北京)有限公司、亚马逊(厦门)贸易有限公司、亚马逊宁云技术服务(宁夏)有限公司、亚马逊(上海)国际贸易有限公司或亚马逊卓越有限公司,上述法人实体更名后或改组后的实体,该等法人实体在中国大陆地区设立的分支机构或亚马逊在中国投资设立或拥有控制权的其他实体(以下简称“亚马逊中国”或“公司”)服务的所有员工(以下简称“员工”)。就具体员工而言,本手册中的“亚马逊中国”或“公司”是指与员工签订劳动合同或劳务协议、或基于劳务派遣关系而实际为其提供劳动的公司。员工的具体类别如下:A直接与亚马逊中国订立劳动合同的员工(以下简称“正式员工”)B由第三方公司派遣至亚马逊中国工作的办公室员工(以下简称“派遣员工”)其他与亚马逊中国订立各类劳务协议的人员,包括实习生(以下简称“临时人员”),与公司不存在劳动关系,不属于员工,但也应当遵守本手册中关于劳动管理的相关内容。为避免歧义,临时人员不适用手册中关于员工权利的相关规定,且本手册关于“劳动合同”或“员工”的表述不得被解释为凡遵守本手册的人员均与公司存在劳动关系。手册中如有内容不适用于部分员工类别,将在相关条款中作出说明。1.1.3手册中所援引的政策和流程均可在亚马逊或亚马逊中国内部网站上查阅(HTTPS://INSIDE.AMAZON.COM/CN)。你也可以联系你的直线经理或人力资源部来获取这些信息。手册中所援引的公司政策和流程可能会根据实际情况的变化进行修订,如手册援引内容与最新的公司政策流程不一致,请以后者为准。第5页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册1.1.4本手册自2017年1月1日生效,并取代之前所有版本的员工手册。然而,由于我们是一个处于快速发展变化中的组织,公司的政策、流程和福利等都可能不时变化。因此,公司保留随时修改、增补或废除本手册任意条款的权利,以反映相关的中华人民共和国法律法规的变更或公司内部经营管理规定的变更。修改、增补或废除的内容会以在内部网站公告或群发邮件的形式通知员工。同时,员工有义务至少每三十天浏览一次公司内网,以及时获知关于本手册的任何更新,并遵守生效后的更新内容。若因适用法律法规变更而需变更手册时,在修订完成前,手册中与新法有冲突的部分条款的无效不影响手册中其他条款的效力。1.1.5本手册中提及的“书面形式”均包含电子邮件。1.1.6本手册有中文版本和英文版本。两种版本的内容有冲突的,以中文版本为准。1.1.7手册分为电子版本和纸质版本,两者效力相同。电子版本在公司内部网站(INSIDEAMAZON中文网页HTTPS://INSIDE.AMAZON.COM/CN/PAGES/DEFAULT.ASPX—人力资源—员工手册)上对全体员工公示。纸质版本仅发放给日常工作中无法及时登陆公司内部网站的员工,此类员工在离职时必须立即将纸质版本的手册返还给公司。1.1.8手册属于公司财产。员工在未得到公司的事先书面同意之前,不得将手册中的信息向1.1.2款规定外的个人、公司或组织披露。综上所述,你会发现尽快阅读整本手册是对你有益的,因为这将使你更好的了解亚马逊以及我们的工作方式。手册的解释权归公司人力资源部所有,如果你就手册的内容有任何疑问,或你的问题在手册中没有找到答案,请联络人力资源部。1.2关于亚马逊1.2.1亚马逊公司亚马逊公司-(AMAZON.COM)成立于1995年7月。公司秉承四大原则:顾客至尚;崇尚创新;卓越运营;长远思考。公司开创了诸多创新服务,包括客户评价、一键下单、个性化推荐、PRIME会员服务、亚马逊配送、亚马逊云计算服务、KINDLE直接出版(KINDLEDIRECTPUBLISHING)、KINDLE、FIRETABLETS、FIRETV、AMAZONECHO以及ALEXA等。1.2.2亚马逊的使命成为全球最以客户为中心的公司,在此人们可以寻找和发现他们想要在线购买的所有物品。1.2.3亚马逊的领导力准则亚马逊的领导力准则是指在亚马逊获得成功的必备准则。所有的亚马逊人(不论岗位)都以某种形式展现着这些领导力准则。尽管每一个准则都很重要,但我们认为领导者需要利用前面的几项准则来实现最后一个准则,即达成业绩!第6页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册完整的领导力准则请参考手册附件一。1.2.4亚马逊中国亚马逊于2004年进入中国,秉承“顾客至尚”的理念,不断为中国用户创新。目前亚马逊中国确立了四大核心战略,包括以亚马逊“海外购”和亚马逊“全球开店”为中心的跨境电子商务业务,涵盖纸书、KINDLE电子书阅读器和电子书的亚马逊阅读,亚马逊物流+和亚马逊云计算服务(AWS)。2行为准则2.1尊重多样性员工应相互尊重对方的人格、国籍、籍贯、年龄、性别、民族、种族、宗教信仰,和睦相处。公司严禁以下行为:2.1.1在工作场所大声说话、交谈、争论、打架,扰乱公司正常经营秩序;2.1.2包括性骚扰在内的任何骚扰性言行,包括身体接触、口头/电话骚扰以及以任何书面形式(如书信、网络、电子邮件和短信等)进行的骚扰行为;2.1.3侮辱性或歧视性言行;2.1.4对其他员工施加恐吓、暴力或强迫其他员工从事违法行为或不履行其义务的行为;2.1.5其他伤害员工人格尊严的行为。2.2商业行为与道德守则亚马逊中国作为在中国境内运营的公司,所有员工均应遵守中国的法律规定。同时,因美国亚马逊公司为美国上市公司,亚马逊中国是其在中国设立的子公司及分支机构,所有员工亦均应同时遵守美国《反海外腐败法》、禁止内幕交易等法律规定。为便于员工了解法律要求并使行为符合法律,公司制定了《商业行为与道德守则》,为员工行为提供指引。但该守则不可能涵盖法律的全部规定,因此该守则并不限制法律的适用;员工仍应理解并遵守法律的全部要求。员工应遵守《商业行为与道德守则》中的内容,具体包括以下两部分:2.2.1《商业行为与道德守则(CODEOFBUSINESSCONDUCTANDETHICS)》,详见手册附件二。你也可以在亚马逊中国内部网站上按以下路径查阅这一准则:INSIDEAMAZON中文网页—公司政策—商业行为与道德守则。2.2.2《商业行为与道德守则——礼品报告指南》,详见手册附件三。第7页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册2.3利益冲突2.3.1每一位亚马逊中国的员工都应该全身心投入到公司的工作中。员工不得利用其任职于公司之便从属于公司之资源、服务及资料中获取个人利益或为他人谋取利益。2.3.2员工不得直接或间接地与客户、供应商或与公司业务有关的第三方进行任何私人商业活动或交易。如因此类交易导致公司业务遭受损失,公司保留追究其责任的权利。2.3.3员工不得为公司的客户、供应商或竞争者工作或提供任何服务。如未得到公司的事先书面许可,员工不得投资、经营、参与管理、运营或控制公司以外的任何形式的业务或服务,或作为该业务或服务之雇员、董事、监事、顾问、代理或代表、或向其提供任何其它服务。2.3.4如员工的配偶、家庭成员、其他亲属或同居伴侣于其它公司担任董事或管理职务或持有股权,可能会引发员工与公司之间的利益冲突,则该员工须立即向部门经理和人力资源部如实报告。否则,构成严重违反公司规章制度,公司有权立即无偿解除与该员工的劳动关系,并保留追偿其责任的权利。2.3.5员工在下列情形下所创作的作品、发明创造,其知识产权归公司所有:2.3.5.1员工在本职工作中作出的作品、发明创造;2.3.5.2员工在履行公司交付的本职工作之外的任务所作出的作品、发明创造;2.3.5.3员工在劳动关系解除或终止后一年内作出的,与其在公司承担的本职工作或者公司分配的任务有关的作品、发明创造;2.3.5.4员工利用公司的物质技术条件(资金、设备、零部件、原材料、诀窍、商业秘密或不对外公开的技术资料等)所完成的作品、发明创造。2.4信息披露和公共事务作为美国公开上市公司,亚马逊及包括亚马逊中国在内的下属公司,均有防范内幕交易和保护公司利益的法定义务。不当的信息披露可能会对亚马逊的业务和利益造成重大的不利影响,并导致刑事制裁。员工可能会收到外界问询(包括但不限于面对面或通过电话、邮件、信件及其他通信方式进行)。员工不得就亚马逊的业务、政策、管理或人员等与亚马逊业务及事务相关的任何事项向任何个人、公司或组织透露任何信息,无论该信息是否属于保密信息。公司授权且仅授权指定部门代表公司来应对政府事务和媒体问询。政府事务请联络法务部,媒体问询请联络公关部(CN-PR@AMAZON.COM)。第8页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册2.5对外沟通准则为确保公司对外沟通信息的准确性和一致性,除公司指定发言人之外,任何员工不得擅自回答媒体问题或接受媒体采访。接到媒体问询时,请联系亚马逊中国公关部(CN-PR@AMAZON.COM)处理。如代表公司应邀参加会议、展会或论坛等外部活动时,请务必遵守以下流程:1.取得本部门负责人书面批准2.如需在参与的外部活动中发言,请事先将内容提交公关部审批3.公关部将根据具体情况进行评估,如有必要,发言人需提前与公关部预演演讲内容4.现场如有媒体需求,将媒体需求转给公关部(CN-PR@AMAZON.COM)对外沟通准则详细内容,请见HTTPS://INSIDE.AMAZON.COM/EN/ABOUT/AMAZONPR/PAGES/COMMPROTOCOL.ASPX在日常业务沟通过程中,没有公关部的批准,请务必避免以下行为:与合作伙伴/供应商准备联合发布的新闻稿或媒体活动以任何形式参加媒体或分析师采访,或指定相关人员接受采访将公关宣传做为赢得合同的谈判筹码(如:在合作条款中承诺发布新闻稿或社会媒体宣传)透露或传播任何保密信息(包括但不限于未经批准的数据,未发布的产品、服务、计划及战略等)对外使用任何不恰当或夸大的职位名称2.6业务相关的社交媒体使用2.6.1所需批准:每一个亚马逊社交媒体账号的新建、技术对接和API上线之前都须经全球社交媒体审核团队(HTTPS://W.AMAZON.COM/INDEX.PHP/SOCIALMEDIA/REVIEW)的批准。社交媒体审核团队协助创建和上线新的社交媒体账号,审核与社交媒体及APIS、SDKS和其他网络工具的技术对接。社交媒体审核团队由市场部、法务部和公关部同事组成,负责审核和批准所有亚马逊社交媒体账号的新建、技术对接和API的使用,以帮助我们符合法规、业务战略和客户体验的需求,适用于FACEBOOK、TWITTER、微信、微博、BBS及其他社交媒体。第一步需要使用以下链接HTTPS://TT.AMAZON.COM/QUICKLINK/Q000133280向社交媒体审核团队提交TT,描述您的项目计划,该团队将给您提供指导意见。社交媒体审核流程(HTTPS://W.AMAZON.COM/INDEX.PHP/SOCIALMEDIA/REVIEW)的设置将及时给予您帮助。请参见社交媒体审核页面(HTTPS://W.AMAZON.COM/INDEX.PHP/SOCIALMEDIA/REVIEW)获得更多信息。第9页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册2.6.2发布信息:所有在社交媒体上的发布须遵循亚马逊政策。虽然社交媒体并不是传统的传播渠道,但所有从亚马逊社交媒体账号上发出去的信息都代表亚马逊的公开对外传播及立场,员工有责任确保通过亚马逊官方社交媒体账号发布的信息是遵循亚马逊政策的,这些政策包括《亚马逊传播政策》HTTPS://INSIDE.AMAZON.COM/EN/SERVICES/LEGAL/US/COMMUNICATIONPOLICY/PAGES/FULLCOMMUNICATIONPOLICY.ASPX、《商业行为与道德守则》、《机密信息和保密协议政策》HTTPS://INSIDE.AMAZON.COM/EN/SERVICES/LEGAL/US/CONFIDENTIALITYANDNDA/PAGES/CONFIDENTIALINFORMATIONANDNDAGUIDELINESANDPOLICY.ASPX。例如,除非您获得了基于《机密信息和保密协议政策》规定的批准,否则您不得发布任何公司机密信息。此外,员工在决定发布什么信息和内容时还需要谨慎,需有良好的决策与判断力,尤其是判断个人行为和言论是否会对公司带来潜在的不良影响。社交媒体审核团队(HTTPS://W.AMAZON.COM/INDEX.PHP/SOCIALMEDIA/REVIEW)可以帮助评估哪类内容或数据是可以被共享的,进而什么样的客户信息或确认是必要的。批准帮助工具(HTTPS://W.AMAZON.COM/INDEX.PHP/SOCIALMEDIA/SPRINKLR)可以帮助您管理公司的社交媒体账户。2.6.3促销活动:通过社交媒体进行的促销活动须遵守《市场行为指南》(HTTPS://INSIDE.AMAZON.COM/EN/SERVICES/LEGAL/PAGES/MARKETINGGUIDELINESGLOBALDIRECTORY.ASPX)。社交媒体可以是一个有效的市场渠道,但重要的一点是,我们必须有可清晰理解的促销方案,正确的信息披露条款和限制,以避免产生客户的负面体验。市场行为指南提供了一系列工具保证您的促销活动符合这些要求。2.6.4社交媒体广告:在您购买社交媒体广告之前请与社交媒体广告团队联系。在通过社交媒体发布广告时,我们是有相关限制的。社交媒体广告团队(HTTPS://W.AMAZON.COM/INDEX.PHP/SOCIALADS/SOCIAL_MEDIA_POLICY)已完成了相关流程和工具的设置,帮助我们符合这些规定,以避免我们发布可能违背客户信任的信息或泄漏专有数据。除非提前获得社交媒体广告团队的批准,否则您必须使用这些工具来管理在社交媒体上发布广告。2.6.5获取并储存社交媒体数据:在获取或使用来自社交媒体技术对接的数据,或使用SNDS来接收或利用社交数据服务或购物信息图来存储任何来自社交媒体的数据之前,请获得社交媒体审核团队(HTTPS://W.AMAZON.COM/INDEX.PHP/SOCIALMEDIA/REVIEW)的批准。来自API、SDK或由某家社交媒体公司提供的其他技术对接工具的数据都是有很多限制的。社交数据服务或购物信息图是用来监测并保证遵循这些限制的。例如,SNDS追踪来自社交媒体公司集成工具的数据,以便在某一特定使用者提出删除与其相关信息的时候能够按要求完成。2.6.6通过社交媒体共享内容和数据:所有通过社交媒体共享的内容和数据必须遵循社交媒体审核团队的流程。亚马逊有标准的操作流程来避免通过社交媒体共享可能违背客户信任、或拥有知识产权、或其他有价值的内容或数据。社交媒体审核团队(HTTPS://W.AMAZON.COM/INDEX.PHP/SOCIALMEDIA/REVIEW)可以帮助评估哪类数据可以被共享,进而什么样的客户信息或批准是必要的。第10页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册2.6.7报告错误使用公司品牌:如果您发现在社交媒体上有错误使用我们的品牌的行为,请联系商标团队(HTTP://TT.AMAZON.COM/QUICKLINK/Q000011496)。该团队能够帮助修复或删除那些错误使用我们的商标、LOGO和其他资产的账户。2.7个人使用社交媒体(不代表亚马逊)个人使用社交媒体(不代表亚马逊)必须遵循以下原则。任何不遵守公司政策规定(包括社交媒体政策)的违规行为可能会导致严重后果,包括解除劳动关系。2.7.1明确表示您的发言纯属个人观点,不代表公司立场。在提及亚马逊或亚马逊产品/服务时需发表免责声明。例如:如果您在社交媒体的私人账号上发布贴子,需注明“纯属个人观点,不代表公司立场。”2.7.2不披露任何与亚马逊相关的机密信息。如果您不确定自己想要发布的信息是否属于“机密信息”,请见《机密信息和保密协议政策》(HTTPS://INSIDE.AMAZON.COM/EN/SERVICES/LEGAL/US/CONFIDENTIALITYANDNDA/PAGES/CONFIDENTIALINFORMATIONANDNDAGUIDELINESANDPOLICY.ASPX)。如果您依然不确定,请在发布之前与自己的直线经理确认。在不披露任何公司机密信息的前提下,作为亚马逊员工,您可以分享您在亚马逊的工作体验。2.7.3不对外界针对亚马逊产品或服务的负面评论做出任何回应。如果您不是公司的发言人,请不要回应外界或第三方对于亚马逊产品或服务的负面评论或不实报道。除非您是获得批准的发言人,否则请勿自行回应。请将这些报道转给亚马逊中国公关部:CN-PR@AMAZON.COM。2.7.4不要诽谤消费者、合作伙伴、亚马逊旗下的公司或其他企业(包括竞争对手)。尊重亚马逊消费者、合作伙伴、亚马逊旗下的公司以及其他企业(包括竞争对手)。禁止披露任何与消费者相关的个人信息。2.7.5要有常识和良好的判断力。对自己的言行举止负责,充分考虑自己的言行举止带来的影响与后果。2.7.6遵守亚马逊商业行为与道德守则。社交媒体有可能会成为困扰及危害您的同事、客户、合作伙伴及其他相关人等的有效途径。2.7.7使用AMAZON.COM商标需要批准。未获得批准,请勿在社交网络上使用AMAZON.COM商标或印制公司相关资料。2.8信息安全准则为了保护亚马逊客户、合作伙伴以及公司的数据安全,每一位员工必须遵守亚马逊信息安全准则。第11页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册2.8.1亚马逊提供给员工的设备仅可用于从事公司业务相关工作,该设备所有权及设备存储所有数据归亚马逊所有。2.8.2仅亚马逊授权的终端设备可以访问公司网络。所有设备访问公司网络时必须遵守亚马逊信息安全准则中的《认可使用政策》(HTTPS://POLICY.AMAZON.COM/POLICY/111),包括但不限于:禁止使用如下工具(包括但不限于个人邮件、未经授权的第三方即时通讯服务、云服务等)来处理客户及公司信息;禁止安装使用未经授权的软件;禁止使用非法或盗版软件;禁止在公司网络环境中处理或传播恶意软件及代码;禁止制造安全漏洞,干扰公司网络通信;禁止在公司网络环境中架设服务器;亚马逊帐户及密码仅允许本人使用。禁止泄露个人账户,禁止允许其他人使用你的帐户或计算机。2.8.3所有员工必须遵守亚马逊《数据分类政策》(HTTPS://POLICY.AMAZON.COM/POLICY/95)。数据的使用、处理、传输和存储应严格遵循亚马逊《数据处理标准》(HTTPS://POLICY.AMAZON.COM/STANDARD/99),并执行必要的审批程序;禁止使用未经亚马逊认可的加密算法(HTTPS://POLICY.AMAZON.COM/STANDARD/143)。2.8.4任何违反亚马逊信息安全《零容忍政策》(HTTPS://POLICY.AMAZON.COM/POLICY/814)的行为必须接受相应的处罚措施。2.8.5任何与信息安全的相关的审批及评估需求可通过TTCTI:INFORMATIONSECURITY->CHINAREGIONALSPECIFIC进行提交。2.8.6了解所有信息安全政策请访问:HTTPS://POLICY.AMAZON.COM/#130。3工作场所通则3.1安全我们致力于营造一个安全的工作环境,使每位员工都能更专注于本职工作。积极地改善工作场所的安全状况、采取措施增强个人安全意识并帮助他人了解安全的重要性,是每位员工应履行的义务。因此,请你配合并监督以下要求的履行。3.1.1生命安全第12页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册请牢记,你的生命安全是公司最为宝贵的财富。请在入职当日确认距离你最近的紧急出口,并熟记最短的逃生路线。如遇到重大危险,请立即疏散撤离,待抵达安全地带后进行紧急求助并报告上级经理。3.1.2安全义务员工应主动履行以下安全义务:3.1.2.1保持工作场所的整洁;3.1.2.2严格管理烟火,只在指定场所吸烟,防止灾害于未然;3.1.2.3使用电器等易引起火灾的设备时,严格按照使用说明操作;3.1.2.4严格管理、正确使用有危险的设备,防止人身意外事故;3.1.2.5不经许可不做拆除安全装置或使其失去效果的行为;3.1.2.6发现有关员工安全的问题时,应立即向部门经理(对于部门经理而言,为上一级管理人员)报告;3.1.2.7如你所在部门有更详细的安全规定,请参照执行。3.1.3门禁安全3.1.3.1在亚马逊中国工作区域内,无论是否在工作时间内,员工必须佩戴公司配给的门禁卡,按照规定使用门禁卡进出工作区域。如因业务需要拜访本人所属业务部以外的亚马逊部门,必须遵守当地门禁管理的相关规定。3.1.3.2门禁卡是亚马逊公司安全系统的重要部分,员工必须妥善慎重地保管。如不慎丢失应立即向安全部门报告。3.1.3.3员工不得使用他人门禁卡或将本人门禁卡借予他人使用。严禁将门禁卡转借给非公司员工使用。3.1.3.4员工离职时,必须将门禁卡交还给安全或行政部门。员工内部岗位调整时,如有必要,也须将原门禁卡交还给安全或行政部门。如员工因未按照规定交还门禁卡而导致公司出现经济损失或造成潜在风险,公司有权追究其责任。3.1.3.5访客及供应商应该到前台做好登记并在原地等候,不能进入办公区域。若因工作需要必须进入办公区域,被访员工本人应该负责接送和全程陪同。3.1.4进入限制对于有以下情况的员工,公司有权临时限制其进入办公区域。如果你在公司内或公用区域发现可疑情况,也请立即向保安、部门经理或人力资源部报告。紧急情况下,请拨打110报警。第13页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册3.1.4.1携带工作上不需要的危险物品的员工;3.1.4.2带有酒气、或因滥用违禁药物/毒品而精神失常或行为失控、或扰乱风纪,有可能打扰他人正常工作的员工;3.1.4.3其它妨碍日常业务、扰乱正常秩序的员工,或有此倾向的员工;3.1.4.4因公司安排接受调查而暂停工作的员工;3.1.4.5公司认为有必要限制其进入办公区域的其他员工。3.2卫生与健康整洁有序的工作环境有助于营造一个愉快高效的工作氛围,并能在很大程度上带动员工的工作热情,同时有助于向我们的顾客和来访者展示公司的风貌和形象。每位员工都有责任保持个人办公区域和公共区域的干净与整洁。3.2.1公司有权根据员工的健康状况安排员工休息。3.2.2如果员工本人或与其同住的人员患有传染性疾病或有染患可能时,请立即向人力资源部报告。我们将尽可能保护你的隐私,与你商议,并妥善安排以方便你就医和休养。3.2.3如果你的同事患有可能突然发作并引发不良后果的疾病,在其本人同意的情况下,请熟记该同事的急救药物名称和存放地。紧急情况下,请拨打120寻求急救帮助。3.3公司物品和设备员工入职后,根据不同的岗位需要,公司会发放相关的物品和设备给你使用,请妥善保管。同时,也请你爱护和节约使用公用物品和设备。3.3.1使用公司配给电脑的员工离开座位时应关闭电脑或密码锁定。员工离开公司时如果没有随身携带笔记本电脑,请将其存放在安全的地方并锁好,之后方可离开公司。3.3.2使用公司配给电脑的员工应当妥善管理自己的用户名和密码,按照公司要求定期修改密码,避免公司信息外泄。员工应当妥善保管公司配给的钥匙、名片、办公用品、信息存储介质等物品和设备。3.3.3禁止因私人目的或与公司业务无关的目的使用或允许他人使用公司物品和设备。员工个人通过使用或允许他人使用公司物品和设备而取得的包括知识产权和经济收益在内的任何个人权益,均应归公司所有。3.3.4所有存储在公司系统和设备上的电子邮件、其他使用公司系统创造、存储或收发的电脑文件和所有使用公司网络造成的流量、存储的其他电子信息(甚至是关于使用系统及设备的信息,比如员工访问网址的记录)均属于公司财产及专有信息。该等信息还包括可能已被删除的信息和数据。尽管员工设置个人密码,但员工对使用系统及设备所创建、储存或传输的任何信息均无隐私期待。对一条消息或一个文件夹的删除操作并不会将该等内容从系统中清除掉;员第14页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册工对该等信息亦无隐私期待。很多软件都可以将所删除的信息或内容恢复出来。员工对公司系统和设备的使用将被视为,员工认可且同意,公司有权监督、收集、分析和处置储存在系统上的、以及通过系统传输的任何数据和信息。公司有权随时执行检查并不予通知,检查中可不让所涉员工介入。公司系统及设备是为商务目的而设计的。原则上这些系统不得用来进行公司业务之外的任何活动,包括政治游说、慈善、个人或其他活动。如果员工想保持隐私或任何个人通信的保密性,该员工则不应使用公司系统及设备创建个人文件、个人电邮、个人语音邮件或进行个人浏览等。员工应谨慎行事,合理判断,以示对相互隐私和公司保密信息的尊重。3.3.5如因员工故意或失职而致使公司财物遭受损失或损坏,公司有权向员工追偿。3.3.6离职时,员工须向公司返还公司配给其的所有物品和设备,同时还须返还与公司业务、财务及日常事务有关的物品,包括但不限于TOKEN、书本、文件、档案、书信(包括电子邮件)往来、笔记、资料,以及前述物品的所有复制件或备份。3.4客户信息存储于公司内部系统中或其他与你在亚马逊的工作有关的系统中的信息均是保密的。我们的客户相信我们会尊重他们的信息私密性,而且这些信息也只会被我们用于工作用途。请注意,能够登陆一个存有客户信息的系统,并不意味着你能将其用于与工作无关的目的。如果你不确定你的用途是否与工作有关,请咨询你的经理或人力资源部。3.5个人财物员工有责任保管其留在办公场所内的个人物品。公司不承担任何个人财物遗失的赔偿责任,但在不影响正常业务的情况下,将尽可能帮助员工进行调查。3.6着装要求员工的着装应符合公司的职业形象及其严格的安全标准。公司理解着装是个人品味的体现,然而,也请你理解我们希望员工的着装适合于所处的商业环境、团队氛围以及公司引以为傲的职业标准。在运营中心(FC)、客户服务部门(CS)、配送部门(TRANS)工作的员工,需按部门政策着装。其他员工的着装,公司授权你的部门经理进行管理。4聘用相关4.1录用和入职公司按照《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》或其它适用法律招聘员工。公司将根据职位所要求的资历、经验和技能在内部或外部招聘员工,并对所有应聘人员采用平等的、无歧视的选拔标准。第15页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册4.1.1符合下列录用条件的,公司决定予以录用。4.1.1.1年满18周岁,具有完全民事行为能力;4.1.1.2已获得并持有所有必需的工作签证/登记、就业许可等证件;4.1.1.3在公司的任职已获得中国政府机构作出的必要批准;4.1.1.4具备履行相关岗位工作职责所必需的专业资格、执照和/或许可;4.1.1.5具备与履行相关岗位工作职责所相适应的专业知识、语言能力及其他技能;4.1.1.6完成并通过面试、笔试流程;4.1.1.7通过公司内部规定的审批流程;4.1.1.8入职体检合格(如公司要求);4.1.1.9背景调查合格(如公司要求);4.1.1.10在与公司建立劳动关系之前,已与原用人单位解除或终止了劳动关系,与其他任何企业、个体经济组织及其他用工主体之间无劳动关系;4.1.1.11对任何第三方无竞业限制义务,或已向公司如实披露了所承担的竞业限制义务并获得了公司的书面批准;4.1.1.12向公司提供的个人信息真实、完整、准确;4.1.1.13公司依法规定的其他录用条件。4.1.2入职4.1.2.1收到录用通知的新员工,应按照其与公司约定的日期和时间来公司办理入职手续。4.1.2.2新员工在入职当天须按照公司要求提交有关个人信息的文件(含复印件),包括但不限于身份证明、照片、学历学位证明、前雇主出具的离职证明、员工信息表、外国人就业证、台港澳人员就业证、资质证明、档案关系转移所需的材料等。员工不能按照公司要求提供入职资料的,公司有权拒绝接受员工入职。4.1.2.3通常,员工在入职一周内,须与公司订立劳动合同,确定劳动关系。劳动合同经公司盖章和员工签字后生效。因员工个人原因导致双方未能签订劳动合同的,相应法律责任由员工个人承担,且公司可单方终止劳动关系。4.1.2.4按照劳动合同的约定,员工在公司有最长不超过6个月的试用期。在此期间,公司将对员工的工作表现进行评估,以决定员工是否符合录用条件。通过试用期考核的员工将成为公司的正式员工。试用期考核不合格的员工,公司有权依法与其解除劳动合同。第16页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册4.1.2.5“员工在试用期内不符合录用条件”包括但不限于以下任意一种情形:(1)不能按照公司规定提供办理入职手续所需的真实有效的证明资料;(2)向公司提供的个人信息存在虚假或隐瞒;(3)试用期考核不合格;(4)不具备与履行相关岗位工作职责所相适应的专业知识、语言能力或其他技能;(5)不能达到公司要求的工作指标或不能完成公司分配的工作任务;(6)其他不符合录用条件的情形。4.2工作职责员工必须履行与其特定职位有关的职责(具体根据劳动合同、劳务协议、派遣协议、岗位职责描述等文件执行),完成公司规定之工作及达到公司要求的质量指标,遵循合同、手册的规定,并服从公司指示。各部门及其员工应在工作上相互协调及合作。4.3工作时间4.3.1根据具体的工作职责和排班要求,公司各个部门采用标准工时制、不定时工作制和综合计算工时工作制等不同的工时制度。实行标准工时制的,出勤时间应为每日上午9时至下午6时,包括午餐时间1小时,公司有权根据业务需要随时调整上述出勤时间,但会提前通知员工。4.3.2部分部门实行特殊工时制度,包括但不限于运营中心(FC)、客户服务部(CS)和配送部(TRANS)等。实行特殊工时制且需要排班的部门,由各部门按照业务需要进行排班。4.3.3对于实行不定时工作制的员工,公司不要求其按照标准工时制出勤,但其必须服从公司的工作安排,保质保量的完成工作任务,否则,公司将按照相关奖惩制度进行处理。4.3.4加班4.3.4.1公司希望所有员工在工作时间内有效地完成自己当天的工作任务。公司若因业务需要安排员工加班的,将依法另行安排员工补休或向其支付加班工资。4.3.4.2加班必须事先书面申请,获得员工上级管理人员以及人力资源部的书面批准,具体审批流程请咨询人力资源部。任何未按照上述流程获得公司书面批准的工作,不构成加班,员工不享受补休或加班工资。4.3.4.3除法律另有规定外,不定时工作制员工不适用加班及加班待遇的相关规定。除法定假日加班之外,加班工资亦不适用于综合工时制下工作时间未超过法定标准的员工。第17页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册4.4员工信息4.4.1员工应当向公司提供与工作、薪资福利、劳动合同管理、与劳动关系有关的其他个人信息。公司有权出于管理或运营需要持有、处理或转移这些信息。此类个人信息包括但不限于:(1)姓名(2)国籍(3)证件号码(4)户籍所在地址(5)常住地址、联系电话、私人电子邮箱(6)婚姻状况及配偶信息(7)保险受益人信息(特指由公司购买的商业保险)(8)子女信息(姓名、出生日期等)(9)紧急联系人姓名和联系方式(10)学历、学位和职业/教育资格(11)在专业组织、社团或企业中的任职。4.4.2员工有责任确保向公司提交的信息是真实、准确、完整的。4.4.3信息缺失或信息虚假可能会影响员工的某些权利主张及利益,由此而造成的后果由员工本人承担。4.4.4如员工在应聘、入职、任职期间向公司提交的资料中有虚假或隐瞒的信息,在劳动合同签订前,公司可随时取消该录用决定;在劳动合同签订后,公司有权随时解除与该员工的劳动关系,并不必支付经济补偿金。4.4.5员工的个人情况(包括但不限于上述第4.4.1条规定的信息)发生变化的,员工应即时在人力资源系统(现为PEOPLEPORTAL系统)内修改相关信息,或通知人力资源部帮助修改。在修改部分信息时,根据公司要求,员工应当提交书面材料予以证明。4.4.6非中国籍员工和持有港澳台身份证件的员工,必须将与你和你的家属在华停留合法身份有关的信息及证件复印件即时报备给公司,否则,由此造成的后果由员工承担。4.4.7员工所填写的居住地址或通讯地址是公司相关文件的送达地址,若员工居住地址或通讯地址发生变更,员工应当在变更之日起三(3)个工作日内书面通知公司。否则,公司按照员工最近一次提交的居住地址或通讯地址向员工发送各类文件均构成有效送达,相应法律责任由员工自行承担。第18页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册4.4.8个人档案人力资源部将保管你在公司内部的个人档案,并根据需求将档案内的有关信息公开给你的经理或公司内部其他有必要知道该等信息的人员,例如当你申请内部职务时该职务的招聘经理。4.5离职4.5.1辞职手续4.5.1.1试用期内员工决定辞职,需提前三天书面通知部门经理,并抄送人力资源部。4.5.1.2员工在试用期后辞职,需提前三十天书面通知部门经理,并抄送人力资源部。合同或协议中有其他约定的,从其约定。4.5.1.3辞职申请中应写明辞职人姓名、身份证/护照号码、辞职理由、离职日期等事项。4.5.2离职手续4.5.2.1无论员工因何原因离职,均须在离职之前与人力资源部完成离职面谈,按照离职清单上的要求完成工作交接,并参照本手册3.3.6款及离职清单上的要求归还公司所有的物品和设备。4.5.2.2如果员工在离职前尚有未报销的款项,或者对公司有任何欠款,员工应在离职前与公司结清报销和/或欠款金额。公司有权自公司应向员工支付的款项(包括但不限于公司应向员工支付的工资、经济补偿金、商业报销费用等款项)中做相应的扣除。4.5.2.3人力资源部会在离职当天同员工结算工资和各类假期(但支付时间将根据公司财务支付周期确定),并在劳动合同解除或终止之日起十五日内为员工办理档案、社会保险及公积金关系的转移(派遣员工通过第三方派遣公司办理)。员工应当根据公司要求提供必要的配合和协助。4.5.2.4员工按上述规定办理完成离职手续时,人力资源部将向离职员工提供离职证明。4.6内部调动公司鼓励员工内部流动和晋升。公司致力于为员工创造一个有发展的安全就业环境,并对员工的职业发展负一定责任。我们同时也要创造积极环境,公司经理会积极支持员工的内部流动。我们相信内部流动会使公司和员工个人都受益。具体申请及审批流程详见亚马逊中国内部网站(HTTPS://INSIDE.AMAZON.COM/CN--人力资源--招聘)。4.7内部推荐公司鼓励员工为公司推荐适合空缺职位要求的人才。如果你推荐的朋友或家人被公司聘用为正式员工,并符合公司内部推荐政策,公司会支付推荐奖金以示感谢。第19页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册公司的《内部推荐政策》详见亚马逊中国内部网站(HTTPS://INSIDE.AMAZON.COM/CN--人力资源--招聘)。该政策仅适用于公司的正式员工。各地可能有适用于当地的补充的内部推荐政策,具体规定请向当地人力资源部咨询。4.8培训及费用公司将对员工提供合适的培训课程以改善并提高员工的工作表现及满足其个人职业发展需要。如员工曾接受公司出资所提供之培训课程且双方签订了培训服务期协议,公司有权在员工违反了培训期服务协议时要求该员工根据培训服务期协议所约定的内容偿付相应的培训费用。4.9死亡待遇员工死亡的,公司按国家法律法规及为员工所购买的商业保险赔付条件进行处理。4.10退休凡与员工退休有关的事宜及其应享有的福利,公司均将按国家法律法规办理。4.11保密及竞业禁止员工保守商业秘密及履行竞业禁止有关之义务应严格遵守其所签署之保密及竞业禁止协议项下之规定。4.12经济补偿金在与员工解除或终止劳动合同或按照国家法律法规的规定需要向员工支付经济补偿金时,公司将按国家法律法规和劳动合同的规定执行。5绩效评估本部分适用于正式员工,适用于派遣员工的绩效评估政策请咨询当地人力资源部。绩效评估旨在帮助你和你的经理就你在过去一个考核年度中的表现进行讨论。通过绩效评估,公司将对员工工作表现优秀的领域予以认可和激励,同时也会帮助员工确定需要改善的领域以期达到公司对员工的期望。绩效评估也是设定新考核年度工作目标的机会。评估结果将作为员工晋升、调职、调薪、接受培训以及是否胜任工作等的重要依据。5.1绩效评估标准5.1.1员工应当和其经理在考核年度开始时讨论员工的工作目标,并确定工作目标。工作目标、领导力准则、岗位职责要求等均为绩效评估的关键标准。6薪酬本部分适用于除配送员外的正式员工,适用于派遣员工和配送员的薪酬政策请咨询当地人力资源部。第20页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册亚马逊的使命是成为全球最以客户为中心的公司,在此人们可以寻找和发现他们想要在线购买的所有物品,亚马逊员工则是实现这一使命最重要的因素。在决定员工的薪酬时,公司致力于吸引、保留和激励乐于承担这一共同使命的员工。公司采用整体薪酬制度,其中包含基本工资、奖金、其他现金和以限制性股票(RSU)的形式发放的股权激励。员工的薪酬信息属于公司的保密信息,员工不得向公司的其他员工(与你的经理和/或人力资源部讨论的除外)或任何第三方披露相关信息。员工违反此款规定的,将构成特别重大违纪行为,公司有权立即解除与该员工的劳动关系。6.1基本工资基本工资是公司按照劳动合同约定定期向员工支付的工资。基本工资根据公司经营情况、本地市场的工资水平以及职位的级别和工作内容而定。6.1.1每年公司会根据公司经营情况及市场水平重新评估我们的工资体系,以确保公司薪酬的竞争力。6.1.2基本工资的调整将反映员工个人的绩效和能力,在特殊薪酬方案中的员工除外。6.2奖金6.2.1某些岗位需要员工制定并实现短期(如季度或年度)目标,公司对这类岗位设置奖金计划,例如销售奖金和运营部门奖金计划等。6.2.2公司有权自主决定奖金数额以及奖金发放时间。奖金评定标准和具体方案各部门、各地可能不同。6.2.3奖金发放时员工必须仍然在职并符合奖金计划要求的基本条件,这是享有奖金的前提。6.3其他现金6.3.1其他现金包括员工入职时获得的签约奖金(如有)。6.4股权激励6.4.1本部分适用于4级及以上级别正式员工。6.4.2限制性股票(RSU)在员工满足服务期限和其他相关条件时可转换为实际可支配的AMAZON.COM股票。6.4.3限制性股票(RSU)的价值是员工持股数量和公平市场价格(通常称为股票价格)相乘的结果。6.4.4更多关于员工股权计划的细节,请参照本手册第7条。第21页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册6.5薪资扣除6.5.1公司将依法从正式员工的工资中扣除社会保险的个人承担部分、住房公积金的个人承担部分、个人所得税及其他法定扣除项。6.5.2员工与公司的劳动关系解除或终止时,公司有权在最后一次支付员工薪资时扣除因以下原因造成的员工应向公司支付的款项:(1)公司预借金(2)未按本手册3.3.6款及离职清单上规定归还公司的设备和物品而给公司造成的损失(3)员工在职期间对公司造成的经济损失(4)员工应当向公司支付的其他款项6.5.3公司有权按照手册中规定的条款进行与考勤有关的薪资扣除。员工迟到、早退、旷工的,公司均有权扣除相应缺勤时间的工资。7员工股权计划本部分适用于4级及以上级别正式员工。主人翁精神是亚马逊员工遵循的领导力准则中的重要一条,员工行事从公司的利益出发。以限制性股票(RSU)的形式发放的股权激励计划,旨在强化员工的主人翁精神。限制性股票(RSU)在授予时,不会对员工产生任何成本,也无需员工进行登记参与该计划,但员工必须在亚马逊指定的股票经纪公司注册帐户并进行认证。在董事会批准员工的限制性股票(RSU)授予之后一段时间内,员工会收到关于帐户注册和帐户认证的指导信息。员工需要等待一段时间(即所谓的“归属期”)才能出售限制性股票(RSU)。归属期是对于限制性股票(RSU)可以转化为AMAZON.COM股票之前员工须在公司服务的期限的约定。通常,为满足归属期的要求,员工须在此期间内连续在公司任职,并且在归属期满时仍然在职。亚马逊限制性股票(RSU)授予协议中会列明归属期限。限制性股票(RSU)授予员工时没有扣除所得税。但是在股票归属时,它会被视为是真正的个人应纳税所得,因此员工有义务在股票归属时缴纳相应的所得税,通常情况下公司会代扣代缴相应的个人所得税。即在股票归属时,公司会委托指定的股票经纪公司卖掉部分已归属的股票,金额不低于员工应缴纳个人所得税。公司会在员工的工资单中列明限制性股票收入和所缴税额。在中国,每一位公民须遵守中华人民共和国国家外汇管理局对于外汇管理的规定。相关规定要求亚马逊指定的股票经纪公司必须将出售股票所得收益(包括公司代扣的个人所得税额)以直接转账至批准账户的方式汇回中国境内,然后再汇入您的银行账户。第22页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册所有员工均须遵守内部员工进行股票交易的政策。在该政策下,特定员工只能在交易窗口开放期间才可出售AMAZON.COM股票,还有一些员工须在股票交易活动之前事先向法律部提出申请。如员工要想了解更多信息,请发邮件到STOCKPOLICY@AMAZON.COM。亚马逊保留修改员工股权计划的权利。员工可在内网查询股权计划相关的信息。所有股票授予均受授予协议约束。8福利本部分适用于正式员工,适用于派遣员工的福利政策请咨询当地人力资源部。公司为员工提供具有市场竞争力的福利项目,作为对员工现金收入的补充,旨在提高员工的生活质量和意外状况下的抗风险能力。为保障员工履行工作职责、降低有关风险,对于正常履职的员工,公司将根据员工的具体岗位情况向员工提供有关补充福利(不同岗位员工的补充福利可能不同),具体根据手册、公司相关部门的规定以及公司与员工签订的相关协议/合同执行。对于与公司签订待岗协议的员工,因其在待岗期间不履行工作职责,因此公司不提供补充福利。8.1社会保险和住房公积金8.1.1公司依法为正式员工缴纳社会保险,包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。公司会根据国家和地方社会保险法律的变化调整员工的社会保险的缴费基数和缴费比例。8.1.2公司依法为正式员工缴纳住房公积金。公司会根据国家和地方住房公积金管理的法律的变化调整员工的住房公积金的缴费基数和缴费比例。8.1.3如因员工方面的原因而造成社会保险和住房公积金未能及时或依法缴纳,员工应承担相应后果(包括但不限于滞纳金),并赔偿公司因此受到的损失。8.2公司福利公司当前的正式员工福利详情请参考公司内网福利政策部分。公司保留取消或变更补充福利的权利。福利项目以公司的最新规定为准。8.3假期管理公司所有的正式员工享有带薪的法定假日。除法定节假日以外员工所享有的休假,统称为其他休假。8.3.1法定节假日公司所有的正式员工享有带薪的法定假日。具体如下第23页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册法定假日休假日期公历新年一天(1月1日)农历新年三天(正月初一、初二、初三)清明节一天(农历清明当日)劳动节一天(5月1日)端午节一天(农历端午当日)中秋节一天(农历中秋当日)国庆节三天(10月1日、2日、3日)*具体法定假日安排以当年国务院办公厅节假日安排的通知为准另外,公司的部分正式员工还享有以下法定节日,但若适逢周六、日,或因工作原因员工无法在当日休息,公司不另行补假或支付加班费。法定节日休假日期妇女节半天(3月8日,仅适用于女性员工)青年节半天(5月4日,仅适用于当天未满28周岁的员工)对于少数民族聚居地区的习惯节日,将按照员工工作地当地地方政府的规定,确定放假日期。8.3.2带薪年假员工年假的天数根据员工在公司服务的年限确定,其中包含国家规定的法定年休假。国家对于法定年休假的具体规定请参照附件四。8.3.2.1在一个日历年中入职或离职的员工,该日历年的带薪年假天数按当年其在公司工作的日历天数按比例折算。8.3.2.2新员工自入职第3个月起可以申请年假。加入公司年限带薪年假总数(含法定年假)(每年)第1、2年12日第3-7年第8年及以上15日20日员工加入公司年限为第1年或第2年,但社会工龄为20年或以上的,其带薪年假总数按照法定带薪年假执行,即15日。第24页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册例如,某员工于2015年12月1日入职,则2017年为其在公司的第3年,员工2017年当年享受的带薪年假总数为15日。8.3.2.3带薪年假的使用采用以下两种方式:8.3.2.3.1员工自行申请休假。原则上员工应提前2周完成书面申请审批手续。如业务繁忙,公司有权拒绝员工的年假申请或变更已批准的休假日期。8.3.2.3.2公司根据突发(自然、社会)事件或业务的具体情况统筹安排员工休年假,员工应当服从安排。无论采用上述哪种方式,如员工同时享有法定带薪年假和公司带薪年假,都必须优先使用法定带薪年假。任何情况下的年假清算,都自动适用此优先原则。8.3.2.4带薪年假应当在当年(日历年)12月31日前使用完毕,未使用完毕的部分公司允许员工延期至次年3月31日。公司各部门经理将在每一日历年度结束至次年3月31日期间统筹安排年假未休完的员工休年假。对截至3月31日仍未能使用完毕的年假,公司会进行上一年度的年假清算:对于公司因业务需要未能安排员工休完的法定带薪年假,公司将额外向该员工支付两倍日工资(即共计三倍日工资)进行补偿,不足一天的法定年休假不予计算和补偿;未使用完毕的公司带薪年假自动作废,公司将不予任何补偿。8.3.2.5带薪年假不可用于抵扣旷工缺勤。8.3.2.6带薪年假不可用于抵扣员工提出解除或终止劳动合同的提前通知期,但员工的直线经理书面批准的除外。8.3.2.7员工离职时,公司将清算该员工的带薪年假。若员工仍有未使用的带薪年假,公司有权优先安排其在离职前休完,在此情形下,员工不得要求支付补偿以代替休假。如无法安排其休假,则向员工发放工资以对未休年假进行补偿。其中,法定带薪年假部分额外支付两倍日工资(即共计三倍日工资)进行补偿,公司带薪年假部分仅按一倍日基本工资进行补偿。对于员工多休的公司带薪年假天数,公司有权按一倍日基本工资/天扣回。在年假清算时,不足一天的法定年休假不予计算,公司年假部分按照实际结余计算。8.3.3婚假8.3.3.1员工入职后登记结婚的,婚假政策请按照员工工作地的地方规定执行。具体内容请向当地人力资源部咨询。8.3.3.2婚假应提前至少15日完成书面审批手续,并向人力资源部提供结婚证书复印件。8.3.3.3婚假需在结婚登记之日起一年内一次性使用完毕。第25页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册8.3.4丧假8.3.4.1员工的直系亲属(此处指员工本人的父母、配偶、子女以及配偶的父母)死亡时,可享有3个工作日的丧假。8.3.4.2员工仅应在公司要求时出示亲属死亡证明和双方亲属关系证明。8.3.5生育假8.3.5.1产假8.3.5.1.1员工休产假,须至少提前90日完成书面审批手续,并向人力资源部提供医院(指医疗保险机构认可的特约医疗机构,下同)的证明,证明上须注明预产期。同时,员工须向人力资源部提供可证明其生育行为符合国家相关计划生育规定的证件或证明。此外,子女出生后,还需向人力资源部提交出生医学证明的复印件。同时,员工有义务配合公司申请社保生育津贴。为保证生育津贴的及时申领,员工应当在生产后120个日历日(或人力资源部要求的其他期限)内向人力资源部提交社保经办机构要求提交的材料,具体所需材料以人力资源部向员工发出的材料清单为准。因员工未及时提交上述材料,导致公司无法申领生育津贴,由此产生的不利后果及法律责任由员工个人承担,给公司造成损失的,员工应当赔偿。8.3.5.1.2女性员工正常生育可享受产假98日,其中一般产前15日。8.3.5.1.3如生育行为违反人口与计划生育政策,女性员工最多可连续享受产假98天(同正常生育),但是按照国家法律和地方法规的规定,该员工不能享受生育保险及产假期间的工资福利待遇,另外分娩的相关医疗费用由员工自行承担(不能由社会保险或商业保险报销)。本规定将随国家法律、地方法规及公司相关政策变化而变化。8.3.5.1.4产假(含生育奖励假)需一次性休完。生育奖励假仅适用于中国籍员工。8.3.5.1.5女性员工生育如发生难产,可增加产假15天。8.3.5.1.6女性员工如生育多胞胎,每多生育一个婴儿,可增加产假15天。8.3.5.1.7除地方法规另有规定外,上述产假日数均为包括公休日和国家法定假日在内的日历天数。8.3.5.2自然/人工流产假期8.3.5.2.1符合国家计划生育规定的员工,怀孕未满4个月流产的,享受15天产假;怀孕满4个月流产的,享受42天产假。第26页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册8.3.5.2.2不符合国家计划生育规定的员工,此项休假天数参照本手册第8.3.5.2.1条执行。员工工作地当地如无相应规定,则休假期间的工资待遇标准参照当地“患病或非因工负伤医疗期”的标准执行。8.3.5.3产前检查8.3.5.3.1怀孕的女性员工可按照相关法规进行产前检查。产前检查前,员工需按照公司的假期申请流程获得书面批准,并提交医院出具的相关文件或证明,按照其上指定日期完成产前检查,原则上为怀孕不满28周的,每4周1次,每次0.5日;怀孕满28周,每2周1次,每次0.5日;怀孕满36周,每周1次,每次0.5日。怀孕女员工在劳动时间内进行产前检查,所需时间应算作劳动时间。8.3.5.3.2不符合国家和当地计划生育的女员工,产前检查期间的工资待遇标准参照员工工作地当地“患病或非因工负伤医疗期”的标准执行。8.3.5.4哺乳时间8.3.5.4.1员工在哺乳期(截至孩子满一周岁)内,公司将不会安排其从事哺乳期内禁止从事之劳动,亦不会延长其劳动时间。8.3.5.4.2符合国家和当地计划生育规定的女员工,子女未满一周岁的,可依法享有带薪哺乳时间;不符合国家和当地计划生育政策的女员工,子女未满一周岁的,享有无薪哺乳时间。8.3.5.5陪产假男性员工在其配偶生产期间的法定带薪陪产假,按照员工工作地的地方规定执行。员工需提前15天获得书面批准,方可享受此假期。8.3.5.6员工符合公司自2016年4月1日生效的新产假政策的,按照公司内网的相关规定执行。8.3.6事假8.3.6.1一般事假8.3.6.1.1员工因个人原因不能出勤或于工作时间内因私事必须外出时,应请事假。事假期间,公司不支付工资和福利。8.3.6.1.2公司鼓励员工优先使用年假来处理私人事务。8.3.6.1.3员工申请的事假可以带薪年假抵扣。带薪年假不足抵扣时,公司将按实际请假时间扣减工资。第27页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册8.3.6.1.4员工请事假,原则上应提前至少24小时完成书面审批手续。员工申请一次事假最多包含5个工作日,一个自然年度内累计事假不得超过15个工作日。如遇特殊情况,需经业务部门和人力资源部书面批准。8.3.6.1.5运营中心(FC)、客户服务部(CS)和配送部(TRANS)的员工应遵守本部门的事假制度,具体请向各部门人力资源部咨询。8.3.6.2长期事假在公司工作满1年的员工因特殊情况,可申请每年15天以上、3个月以内的长期事假。长期事假应由员工本人提出书面申请,并取得部门总监以及人力资源总监(或以上)的书面批准。公司有权决定是否批准员工的申请。长期事假期间,公司不支付工资和福利。双方劳动或用工关系中止。长期事假期间限制性股票的处理按照全球股票计划的相关政策执行。公司有权为员工停止缴纳社会保险及住房公积金。如公司继续为员工缴纳社会保险及住房公积金,则公司有权要求员工本人承担所有缴费(包括公司缴费部分)。8.3.7病假(患病或非因工负伤)8.3.7.1员工患病或非因工负伤需停止工作接受治疗的,公司将遵从国家规定(如下)计算和给予医疗期。如员工工作地当地规定优于国家规定,则遵从当地规定计算和给予医疗期。社会工龄公司工龄医疗期累计计算期间<10年<5年3个月6个月≥5年6个月12个月<5年6个月12个月5年≤X<10年9个月15个月≥10年10年≤X<15年12个月18个月15年≤X<20年18个月24个月≥20年24个月30个月员工患病或非因工负伤需治疗休息时,原则上应提前至少24小时完成书面审批手续。员工如申请连续3天以上(含3天)的病假,需在返回工作岗位后提供医保定点医院或具有合法医疗资质的私立医院开具的病假证明。对连续3天以内的病假,员工仅应在其直线经理或人力资源部要求时出示病假证明。未能出具病假证明或请假天数超过病假证明之天数,公司有权以旷工处理。运营中心(FC)、客户服务部(CS)、配送部(TRANS)及其他部门有相关病假制度或流程的,员工应遵守部门的相关制度或流程。第28页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册8.3.7.2全薪病假8.3.7.2.1员工从入职开始计算并享有每个月一天的全薪病假。8.3.7.2.2全薪病假计入国家法定医疗期。全薪病假期间,基本工资、津贴照常发放,限制性股票的处理按照全球股票计划的相关政策执行。奖金支付按相关规定执行。8.3.7.2.3在同一日历年内,全薪病假可累计计算。上一年度累计的全薪病假在下一日历年度不可继续使用。对于日历年结束(12月31日)或劳动合同终止或解除时仍未使用完的全薪病假,公司不予补偿。8.3.7.2.4全薪病假如连续使用,国家法定节假日、休息日不计入全薪病假。8.3.7.2.5如果员工使用所有全薪病假后,同一日历年度内仍有病假需求,则按长期病假处理。该员工的直线经理须在得知情况当天书面通知人力资源部。8.3.7.3长期病假8.3.7.3.1长期病假期间的工资支付按照员工工作地当地的医疗期工资支付标准执行,但以下第8.3.7.3.2所述的情形除外。8.3.7.3.2自2017年1月1日起,对于在公司工作满1年的员工,其所患疾病属于重大疾病的,其长期病假期间的工资支付按以下标准执行。长期病假病假期间工资支付标准医疗期第1个月内基本工资的70%医疗期第2个月内医疗期第3个月内医疗期第4个月内基本工资的50%医疗期第5个月内医疗期第6个月内对于重大疾病的释义及包含范围,请见公司内网关于长期病假的福利政策。员工所患疾病是否属于上述重大疾病、以及所享受的长期病假时长,将由公司根据员工申请病假时提供的相关证明文件全权自主决定。若员工工作地当地的医疗期工资支付标准高于公司政策规定的标准,则按照员工工作地当地的标准执行。第29页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册员工罹患上述疾病的,申请长期病假时需提供医保定点医院或具有合法医疗资质的私立医院所出具的相关诊断证明及文件,经公司判定符合要求后方可享受上述高于工作地地方标准的病假工资。具体申请流程及所需申请材料请见公司内网对于长期病假的相关福利政策部分。8.3.7.3.3员工在医疗终结或者医疗期满后,不能从事原工作,也不能从事公司另行安排的工作的,公司将依照相关的法律法规规定,终止或解除劳动关系,并支付终止或解除劳动关系相关补偿。8.4职业病或因工负伤如员工在为公司工作期间患职业病或因工负伤,公司将自行或委托当地人事服务代理公司向社会保险行政部门申请工伤认定并按法律、法规有关规定办理。8.5其他休假总则8.5.1各类休假均需事先以书面形式向公司提出申请,在取得直线经理的书面批准并报备人力资源部后,可以休假。根据休假类别、员工部门或工作地点的不同,员工可能还需取得更高一级经理的书面批准,具体请与部门或当地的人力资源部确认。8.5.2员工因患职业病或因工负伤而休假的,需要向人力资源部提交相应政府认定和审核文件及公司要求的其他文件。8.5.3员工休取婚假、生育假、病假(无论因病或非因工负伤)的,需要在申请时向人力资源部提交相应的证明材料。8.5.4如因情况紧急而无法事先履行丧假、产假、事假、病假的书面审批手续的,必须在第一时间取得部门经理的口头批准,并在返回工作岗位的当天或公司要求的其他时间补办书面请假手续并提交必要的证明材料,否则公司有权以旷工处理。8.5.5事假期间及全薪病假额度以外的病假(无论因病或非因工负伤)期间无餐费津贴。8.5.6如需计算工时,带薪年假、全薪病假、婚假、丧假、产假等假期按照每天8小时计算。8.5.7带薪年假、事假、全薪病假的最小请假单位为0.5天。8.5.8原则上带薪年假、全薪病假和哺乳时间不允许预支,如有特殊情况需预支,必须经直线经理书面批准。8.5.9因亚马逊中国在多地经营,而各地关于休假的规定可能存在不同。本手册未涉及的假期类型或本手册规定与地方规定不一致的,按照员工工作地当地法规执行,具体请与人力资源部确认。8.5.10运营中心(FC)、客户服务部(CS)和配送部(TRANS)及其他部门如果制定了本部门的假期管理细则,员工应遵守本部门制度,具体请向各部门人力资源部咨询。第30页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册8.6其他法定福利公司还将全权自主决定为正式员工提供法律法规要求的其他福利(如有)。9“开诚布公”政策及冲突解决办法我们希望员工在工作场所能够坦诚相待,并主动提出有建设性的建议,这对于工作的稳步开展以及保持相互尊重的工作氛围至关重要。为此,我们制定了一项“开诚布公”政策,欢迎大家提出任何建议、顾虑或者讲述自己对公司管理层任何成员的反馈意见。我们鼓励员工大胆地向管理层提出自己的想法和建议。我们相信,事件相关人员通过深入的探讨以及相互沟通了解,绝大部分误解都可以得到满意的解决。通常来说,你的任何问题最好首先与直接上级讨论。如果不能与你的直接上级达成满意的解决方案,或者你认为某个问题与直接上级讨论不合适,欢迎你与更高一级的管理人员或人力资源部进行讨论。当你向人力资源部提出你的顾虑时,我们将详细了解此问题,并会在随后采取恰当的行动予以解决。人力资源部会告知你最终的结果。如果你确信你或者其他同事在工作场所遭受了骚扰,依照本手册中2.1条规定的“尊重多样性”行为准则,你应当立刻向人力资源部汇报这一情况。请及时查看行为准则获取更多相关信息。10奖惩制度10.1奖励制度10.1.1亚马逊全球奖亚马逊全球奖旨在表彰在工作中有杰出表现的员工。目前中国地区有四个奖项:JUSTDOIT-该奖项用于鼓励那些积极创新和崇尚行动的员工。获得此奖项的员工应基于自己的创造力,而非墨守成规、照章办事或永远等待上级命令。然而,为了避免员工心血来潮不计后果的行动,该奖项的一个核心考评内容是看提名者是否能够事先充分考虑自己的行动将会带来的结果。DOORDESK-该奖项旨在奖励那些以巧妙的方案帮助公司降低成本为客户带来低价的员工。此方案须是基于该被提名员工的日常工作,但又一定是超越其简单的认真做好本职工作的界限而作出的奖励。获此殊荣的员工必定是解决了某一难题,从而帮助我们节约成本或提高了生产力;其方案使得我们发现了为内外部客户提供更优质服务并节约成本的更好的方法;获此奖的员工的方案必须具有可操作性,且实施结果必须可度量。CUSTOMEROBSESSION-该奖项旨在通过认可和鼓励那些工作结果超出客户期望值的个人。获此殊荣的员工能够识别并达成一次具有重要意义的客户满意成果,能够重复的实现小范围或大规模的客户满意项目,能够通过行动来不断改进和创造性的解决问题,能够不断改变现状来实现客户满意,能够以主人翁的姿态和实际行动实现其成就。第31页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册TEAMPLAYER-该奖项将被授予那些充分体现团队合作的个人或团队。获此殊荣的员工必定是那些做出了重大贡献的核心个人或核心团队成员,而不应当是所有的成员。这样的个人或团队能高效的工作并超出内部/外部客户的需求,无论是在本职工作范围之内或之外都有所贡献,同时也必须完成所在团队的所有工作要求。这一奖项的提名者应该是来自团队或个人所属部门之外的任何员工。获奖的员工除了获得带有亚马逊标识的奖品之外,在个人的PHONETOOL中还会有特殊的小图标记载这一荣誉,并且将永远伴随其在亚马逊的工作历程中。10.2劳动纪律为保持正常的工作秩序、健康的工作环境和业务发展,公司制定了需要所有员工严格遵守的劳动纪律并通过各种形式对员工进行了告知。员工必须严格遵守政府的各项法律和规章以及公司的工作守则和劳动纪律。员工如果违反了公司的劳动纪律或任何政策、规则、程序,包括安全规则,或给公司造成损害(包括给公司财产造成损坏、使公司的利润受到损失、破坏了公司声誉、以及制造不和谐气氛或工作态度差等)或对其他员工或他人造成人身伤害或财产损失等,该员工将受到纪律处分。该处分由该员工的直线经理和人力资源部根据情节严重程度决定。处分包括书面警告、记过、记大过及解除劳动合同以及要求该员工就给公司造成的任何损失向公司赔偿。10.3迟到、早退和旷工10.3.1未经直线经理批准晚于规定的上班时间到岗视为迟到,未经直线经理批准早于规定的下班时间离岗视为早退。10.3.2迟到或早退超过四小时或既未经直线经理批准也未履行请假手续而缺勤的情形,视为旷工。10.3.3员工发生迟到早退,将扣除其相应时段的工资、津贴和补贴,并给予相应纪律处分;员工发生旷工,将按实际旷工时数扣除相应的工资、津贴和补贴,并给予相应纪律处分。10.4违纪级别由轻到重,分为三个等级:轻度违纪、严重违纪、特别重大违纪。本部分提及的“重大损害”包括但不限于:5000元人民币(含)以上的经济损失,对公司声誉造成不利影响(包括但不限于被媒体曝光,被政府调查),或对公司人员或其他人员造成人身伤害。10.4.1轻度违纪构成轻度违纪的行为包括但不限于:(1)一个月之内迟到和/或早退和/或漏打卡和/或不按照公司排班安排打卡累计3次;第32页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册(2)工作时间内从事与工作无关的事宜(包括但不限于闲聊、阅读与公司业务无关的书报杂志、上网、打电脑游戏、进行个人投资活动等);(3)工作时间着装不恰当(判定标准参考手册第3.6款及各部门相关着装政策);(4)在公共场所内随地吐痰、乱丢垃圾杂物、喧哗、吵架或打闹,或破坏公共卫生;(5)故意损坏公司财物造成损失不超过人民币200元,或不按规定保管或使用各种公用物品;(6)不与他人合作从而影响公司之正常业务运作;(7)因疏忽给公司、其他员工、客户、来访者或供应商造成轻微后果;(8)未经批准擅入或携带他人进入公司禁入地区,未造成不良影响;(9)未经批准向公司员工发送与工作无关的邮件,未造成不良影响;(10)向公司员工发送与工作相关的邮件,但使用侮辱性或歧视性的语言;(11)违反操作程序、劳动安全规定或工作场所通则,未造成不良后果或未造成可记录以上安全事故的;(12)违反公司行为准则或其他政策、制度,情节较轻;(13)其他类似行为,或与以上行为有类似影响的行为。10.4.2严重违纪构成严重违纪的行为包括但不限于:(1)旷工,但未构成特别重大违纪情形的;(2)一个月之内迟到和/或早退和/或漏打卡和/或不按照公司排班安排打卡累计5次;(3)制造或散布谣言,或恶意中伤公司其他员工;(4)无正当理由不服从公司的工作分配、调动、指示;(5)滥用公司资源或设备从事私人事宜;(6)擅离工作岗位或未经批准擅自与他人调换班次;(7)未经批准擅入或携带他人进入公司禁入地区,未造成不良影响,但经批评拒不改正;(8)使用他人门禁卡或将门禁卡借给他人使用;(9)管理人员对员工的违纪行为不纠正或进行包庇;第33页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册(10)遗失公司重要物件,包括但不局限于钥匙、各类印章、单据、支票、电脑及其它设备,并给公司、客户、供应商或其他员工的财产造成低于5000元人民币的经济损失或造成其他不良后果的;(11)故意损坏公司财物造成损失人民币200元以上(含)但不满2000元;(12)未经批准向公司员工发送与工作无关的邮件,经批评拒不改正;(13)滥用公司网络资源发布与工作无关的信息;(14)委托他人打卡或代他人打卡;(15)将本人帐号及密码未按程序允许他人使用,或未经授权擅自进入他人电脑或邮箱,未给公司造成经济损失的;(16)除因不可抗力或其他无法控制的原因外,不及时向上级汇报自己或下属的人身伤害或意外事故;(17)不尊重客户或与客户发生无谓争执,程度较严重的(包括但不限于客户进行了书面或口头投诉、或导致公司需向客户口头道歉的);(18)未经批准,向他人声称代表公司或故意给人以代表公司的印象而发表言论,未造成不良影响的;(19)违反操作程序、劳动安全规定或工作场所通则的规定,造成不良后果但程度较轻;(20)在非吸烟区吸烟,未造成不良后果;(21)在工作场所饮酒,未造成不良后果;(22)违反公司行为准则或其他政策、制度,情节较重;(23)轻度违纪发生后一年内,再次轻度违纪的;(24)其他类似行为,或与以上行为有类似影响的行为。10.4.3特别重大违纪构成特别重大违纪的行为包括但不限于:(1)不诚实的行为,包括但不限于下列行为:-在应聘、入职或在职过程中向公司提供虚假的信息或资料;-提供虚假的工作记录、工作业绩、病假证明、考勤记录或其他与工作、业务、管理相关的任何文件,或擅自修改或销毁任何公司文件,或擅自更改打卡系统中的打卡记录(仅适用于要求员工打卡的部门);-在费用报销中弄虚作假(包括但不限于提供虚假的报销凭据,或伪造或变造事实或数据而申请报销),或以其他欺骗或不正当手段获得公司财物;第34页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册伪造或变造会计凭证、会计账簿或其他会计资料,或伪造或盗用公司印章(任何未经盖章流程所使用公司印章的行为将被视为盗用公司印章的行为),或伪造不-实记录、篡改文件资料或以其他方式误导公司、合作伙伴、供应商或客户的;伪造或使用伪造的易碎贴或门禁卡等公司凭证类物品;-组织、参与策划或实施对公司、公司客户、供应商或任何其他与公司有关的组织-/个人的欺诈或欺骗行为的;提交任何其他虚假文件或为虚假的目的提交文件;-其他弄虚作假的行为;-(2)怠忽职守、或者违反技术操作规程或安全规程、或者违反合同或手册所规定之劳动纪律,从而对公司造成损失、事故或以致危害他人生命安全的;(3)未经批准擅入或携带他人进入公司禁入地区,从而对公司造成损失、事故或以致危害他人生命安全的;(4)遗失公司重要物件,包括但不局限于钥匙、各类印章、单据、支票、电脑及其它设备,并给公司、客户、供应商或其他员工的财产造成5000元人民币以上(含)的损失或造成其他严重后果的;(5)未经允许泄露本人或他人的薪酬信息的;(6)在非吸烟区吸烟,造成不良后果的(包括但不限于对公司造成损失、事故或以致危害他人生命安全的);(7)酗酒赌博,服用禁药,聚众闹事,打架斗殴,或恐吓威胁公司员工或其他人员;(8)故意损坏公司财物造成损失人民币2000元以上(含);(9)违反保密义务及公司保密政策的;(10)谋取私利的行为,包括但不限于:-以获取个人利益为目的超越个人职权行事或不遵循公司规定的流程或程序;-未经公司书面授权,占有、使用、或挪用公司、客户或供应商的资金、财物、设备或产品(包括测试设备或产品),无论是否给公司造成损失;-滥用职权谋取私利;-偷窃或诈欺;-窃取公司财物、文件、资料或数据(无论存于何种介质上)或同事的私人财物;-利用公司政策、流程、系统、软件或程序上的瑕疵或漏洞谋取私利,无论是否给公司造成损失;(11)严重失职,造成重大事故或使公司受到重大损害。“严重失职”包括但不限于:-未履行岗位职责的;第35页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册指挥或管理失误,或负有监督、审核责任的员工未能履行监督及审核职责的;未执行或未严格执行公司有关规章制度、操作流程或工作规范;-其他工作失误的情形;--(12)营私舞弊,给公司造成重大损害的。“营私舞弊”包括但不限于:-超越职权范围或违反公司规定的流程或程序行事;-侵夺公司的业务机会;-为私人目的使用公司财产、设备或其他资源;(13)违反公平交易/正当竞争的行为,包括但不限于:-违反公司规定为获得、维持业务或取得不正当利益的目的向任何第三方(包括但不限于政府部门、政府官员、交易相对方)提供或给予有价财物(包括但不限于现金、现金等同物、礼品、招待、回扣、佣金、提成、手续费、或其他利益,下同);-违反公司规定自任何第三方(包括但不限于供应商)索取或接受有价财物;-违反国家或地方关于公平交易/正当竞争法律法规的其他行为;(14)违反公司规定的授权或批准制度/程序,包括但不限于:-违反公司规定的授权管理制度的;-未经公司书面授权,占有、控制或使用公司印章或公司财务、税务或其它经营资料的;-未经公司书面批准,与任何第三方签订合同、协议(包括但不限于业务合同及人员聘用合同),或擅自修改已签订的合同、协议中的条款;-未经公司书面授权,委托第三方代理公司的业务活动(无论是否从中受益);-未经公司事先书面批准向供应商、代理机构或任何第三方签发盖有公司印章的各类文件、表格;-不按规定的工作程序、守则、流程等将工作中出现的问题、损害、事故等向直线经理及时汇报,致使延误相关规定要求的期限或公司规定的期限或工作进度或使公司可能承担相关法律责任或给工作带来其他重大不利影响的;(15)违反手册第2.2条商业行为与道德守则的;(16)违反手册第2.3条与利益冲突有关的规定的;(17)违反手册第2.5条对外沟通准则的;(18)违反手册第2.7条与个人使用社交媒体有关的规定的;(19)违反手册第2.8条信息安全准则的;(20)违反与公司所签订的保密及竞业禁止协议项下的有关规定的;(21)制造或发布或重复传播关于公司、公司产品或联盟伙伴的恶意或虚假信息的;第36页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册(22)组织或参与罢工、停工、怠工或导致罢工、停工、怠工的任何行为的;(23)在互联网上浏览、发言及讨论未尽谨慎义务、访问色情网站或利用公司业务资源在互联网上发表违反国家法律法规的言论,被相关国家机关采取限制措施或导致公司名誉受损的;(24)在公司网络及设备上连有非公司设备,造成不良后果的(包括但不限于:造成公司网络及设备感染病毒);(25)对公司员工或客户或与工作相关的其他人员进行恐吓、威胁或使用强迫或暴力手段进行人身或精神攻击,或实行骚扰、歧视、诽谤或其他侵害名誉权的行为的;(26)未经公司书面许可为任何其他雇主工作或服务的,无论是否获得报酬;(27)拒绝履行职责、拒不服从管理,包括但不限于:-拒绝服从直线经理的合理指令,或拒绝或不服从工作安排(包括但不限于下-列情况:拒绝完成事先在工作系统里输入的目标,拒绝服从曾经接受过的指令,拒绝完成同岗位其他员工需完成的工作等),使延误工作期限(无论是-公司、第三方或相关规定要求的期限)、或使公司遭致损失(包括但不限于-交易损失、或向第三方承担违约责任)、或使工作难以开展、或给工作带来-其他重大不利影响的;-拒绝在绩效改善流程中参加公司安排的培训的(此种情况的培训包括但不限-于下列情况:学习公司相关制度、业务流程、直线经理的培训、公司安排的培训等);拒绝向公司交还已签署的各种合同、协议、文件等;拒绝按照公司要求返还公司财产、数据等;拒绝接受公司的安全检查;拒绝签署其在职责范围内应当签署的文件;拒绝配合其在职责范围内应当履行的手续,包括但不限于公证、配合政府调查;(28)违反考勤制度的,包括但不限于:-连续旷工在3天(含)以上或在连续12个月内累计旷工在6天(含)以上的(非完整工作日的旷工时间将累计计算);(29)其他违反中国法律或公司规章制度、且公司认为有理由予以解聘处分的任何其他严重行为;(30)其他与以上行为性质、程度、影响类似的行为。第37页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册10.5纪律处分对员工的纪律处分可分为:书面警告、记过、记大过和解除合同。10.5.1如员工的行为属于轻度违纪,应对员工给予书面警告处分。处分生效日一年后,可由部门经理向人力资源部提出注销该违纪处分记录。10.5.2如员工的行为属于严重违纪,应对员工给予记过处分;处分生效日两年后,可由部门经理向人力资源部提出注销该违纪处分记录。10.5.3累计两次严重违纪将给予记大过处分;于记大过处分后,再次违纪者(即便是轻度违纪),即视为特别重大违纪并适用10.5.4款立即解除合同;10.5.4如员工的行为属于特别重大违纪,公司可立即解除合同,无需提前通知,并有权要求员工赔偿其给公司造成的任何损失及支付培训费用(培训协议中约定)。因特别重大违纪行为而导致解聘的员工无权享受经济补偿。10.6经济赔偿10.6.1对于受到纪律处分的员工,公司可要求员工赔偿其给公司造成的损失。10.6.2公司有权通过扣发员工工资的方式获得经济赔偿,但每月扣除额不应超过员工月工资的20%,且扣除后的余额不低于当地最低工资标准。此外,公司可自员工的费用报销款中扣除经济赔偿,而不受前述限制。在员工离职时,公司有权自公司应向员工支付的款项中将员工未偿清的欠款或损失赔偿一次性扣除。10.7违纪之调查及处分之评估10.7.1公司给予员工纪律处分时,应先调查事实,取得证据,证据应提交给人力资源部存档。员工有权为自己进行申辩。10.7.2直线经理和人力资源部将共同负责员工违纪处分的评估及调查。10.7.3在调查期间以及做出处分决定前,公司有权要求涉嫌违纪员工停职,停职期间,工资照发。在停职期间,仅在经人力资源部事先书面批准,并满足公司要求的条件的情况下,员工方可进入公司或使用公司设备。10.7.4一旦做出处分决定,评估人员应将调查结果制成一式两份的书面报告,一份发予员工本人,一份存放于员工的个人档案中。10.7.5纪律处分原则上应在一定范围内公开,也可视违规的性质和严重程度考虑内部通报或对外公布。第38页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册10.8公司的合法权利员工充分理解公司在本条款内所列出的各种违纪行为仅系列举而无法尽述,故公司有权在符合国家法律法规要求的前提下,对员工的其他违纪行为作出适当处分。11未尽事宜和争议本手册的未尽事宜按照国家法律法规处理。劳动合同与本手册内容不一致之处,均应按照劳动合同优先的原则处理。本手册的规定与国家法律和地方法规的规定相冲突的,以相关法律法规的规定为准。第39页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册附件一:亚马逊领导力准则亚马逊领导力准则无论您是一位普通员工还是团队经理,您都是AMAZON的领导者。以下是我们的领导力准则,请努力成为一名优秀的领导者。顾客至尚领导者从客户入手,再反向推动工作。他们努力工作,赢得并维系客户对他们的信任。虽然领导者会关注竞争对手,但是他们更关注客户。主人翁精神领导者是主人翁。他们会从长远考虑,不会为了短期业绩而牺牲长期价值。他们不仅仅代表自己的团队,而且代表整个公司行事。他们绝不会说“那不是我的工作”。创新简化领导者期望并要求自己的团队进行创新和发明,并始终寻求使工作简化的方法。他们了解外界动态,四处寻找新的创意,并且不局限于“非我发明”的观念。当我们开展新事物时,我们要接受被长期误解的可能。决策正确领导者在大多数情况下都能做出正确的决定。他们拥有卓越的业务判断能力和敏锐的直觉.他们寻求多样的视角,并挑战自己的观念。好学求知领导者从不停止学习,并不断寻找机会以提升自己。领导者对各种可能性充满好奇并付于行动加以探索。选贤育能领导者不断提升招聘和晋升员工的标准。他们表彰杰出的人才,并乐于在组织中通过轮岗磨砺他们。领导者培养领导人才,他们严肃地对待自己育才树人的职责。领导者从员工角度出发,创建职业发展机制。最高标准领导者有着近乎严苛的高标准—这些标准在很多人看来可能高得不可理喻。领导者不断提高标准,激励自己的团队提供优质产品、服务和流程。领导者会确保任何问题不会蔓延,及时彻底解决问题并确保问题不再出现。远见卓识局限性思考只能带来局限性的结果。领导者大胆提出并阐明大局策略,由此激发良好的成果。他们从不同角度考虑问题,并广泛寻找服务客户的方式。第40页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册崇尚行动速度对业务影响至关重要。很多决策和行动都可以改变,因此不需要进行过于广泛的推敲。我们提倡在深思熟虑前提下进行冒险。勤俭节约力争以更少的投入实现更大的产出。勤俭节约可以让我们开动脑筋、自给自足并不断创新。增加人力、预算以及固定支出并不会为你赢得额外加分。赢得信任领导者专注倾听,坦诚沟通,尊重他人。领导者敢于自我批评,即便这样做会令自己尴尬或难堪。他们并不认为自己或其团队总是对的。领导者会以最佳领导者和团队为标准来要求自己及其团队。刨根问底领导者深入各个环节,随时掌控细节,经常进行审核,当数据与传闻不一致时持有怀疑态度。领导者不会遗漏任何工作。敢于谏言服从大局领导者必须要能够不卑不亢地质疑他们无法苟同的决策,哪怕这样做让人心烦意乱,精疲力尽。领导者要信念坚定,矢志不移。他们不会为了保持一团和气而屈就妥协。一旦做出决定,他们就会全身心地致力于实现目标。达成业绩领导者会关注其业务的关键决定条件,确保工作质量并及时完成。尽管遭受挫折,领导者依然勇于面对挑战,从不气馁。第41页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册附件二:商业行为与道德守则(CODEOFBUSINESSCONDUCTANDETHICS)员工的行为应始终合法、合乎道德并维护AMAZON.COM的最大利益。本《商业行为与道德守则》(《行为守则》)规定了基本指导原则。如果员工对于他们的行为或他们的同事的行为是否符合《行为守则》没有把握,他们应联系他们的直线经理或者法律部。员工也可以向下文第9条提及的法律部的报告指南所述的渠道报告任何可疑的违规情形。1.遵守法律、规则和规定员工在任何时候都必须遵守适用的法律、规则和规定。如果员工对任何法律、规则或规定的适用性或解释有疑问,他们应联系法律部。2.利益冲突员工被要求无论在任何时候、以何种方式,均需运用其判断力来行动,以符合AMAZON.COM的最大利益。“利益冲突”存在于员工的个人利益与AMAZON.COM的最大利益发生冲突时。例如,当员工或其家庭成员因该员工在AMAZON.COM的职位而得到个人利益时,利益冲突就可能发生。利益冲突也可能产生于员工与客户、供应商、竞争者、业务伙伴或者其他员工的业务或个人关系中,如果这种关系损害该员工的客观业务判断。因为员工接受礼物或服务可能引起利益冲突,法律部将制定和维护指南,来披露从客户、供应商、竞争者或业务伙伴收取的礼物或服务。员工应尽力避免利益冲突,如果员工认为可能存在利益冲突,应立即通知法律部。法律部将考虑事实与实际情况,以确定纠正或弥补行为是否合适。3.内幕交易政策联邦法律和州法律禁止拥有一般不为公众知悉或获得的重要信息的人员交易证券。公司的员工不得A)在拥有重要的非公开信息时交易股票或其它证券,或者B)未经公司明确授权而向其他人泄露重要的非公开信息或建议其他人根据重要的非公开信息交易股票或其它证券。公司已经通过了为实施这一政策而设计的指南。所有员工均被要求阅读并遵守AMAZON.COM内幕交易指南(HTTPS://INSIDE.AMAZON.COM/EN/SERVICES/LEGAL/US/INSIDERTRADINGPOLICY/PAGES/GUIDELINES.ASPX)。某些员工在交易AMAZON.COM证券时必须符合交易窗口和/或事先批准的要求。4.歧视与骚扰第42页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册AMAZON.COM在就业的所有方面均提供平等机会,且不能容忍任何非法歧视或任何形式的骚扰。欲获得更多信息,请参见AMAZON.COM所有者手册中AMAZON.COM关于平等就业机会(HTTPS://INSIDE.AMAZON.COM/EN/EMPLOYMENT/USPOLICIES/PAGES/EQUALEMPLOYMENTOPPORTUNITYPOLICY.ASPX)与工作场所骚扰(HTTPS://INSIDE.AMAZON.COM/EN/EMPLOYMENT/INDPOLICIES/PAGES/PREVENTIONOFWORKPLACEHARASSMENTPOLICY.ASPX)的政策。5.健康与安全AMAZON.COM提供清洁、安全和健康的工作环境。每位员工均有责任通过遵守安全与健康规则和惯例以及报告事故、伤害和不安全的状况、程序或行为,来维护一个安全和健康的工作场所。禁止暴力和威胁行为。员工必须以能够履行其职责的状态进行工作,不受非法药品或酒精的影响。6.定价员工不得讨论价格或者与任何竞争者就价格、折扣、商业条款或公司参与竞争的市场分区和渠道达成正式或非正式协议,如果该等讨论或协议的目的或结果与适用的反垄断法律不一致的话。如果你对本条或适用的反垄断法律有任何疑问,请联系法律部。7.行贿;向政府人员给付报酬员工不得因任何原因向任何人行贿,无论是与政府或是私营机构进行交易。美国《反海外腐败法》以及其它国家类似的法律均禁止为获得或保留业务而直接或间接地提供或给予政府官员任何有价之物。员工不得自己或通过第三方向政府官员做出非法支付。员工如果正在与任何国家的政府官员开展业务,必须联系法律部以取得向政府官员支付和馈赠的相关法律的指导。8.记录、报告和财务完整性AMAZON.COM的帐簿、记录、帐目和财务报表的适当细节必须予以维护,必须正确地反映公司的交易,而且必须既符合适用的法律又符合公司的内部控制体系。另外,AMAZON.COM的公开财务报告必须按照法律的要求载有完整、公正、准确、及时和可理解的披露。公司的财务、会计和法律部门对为保证适当的内部控制和披露控制而设计的程序负责,所有员工均应配合这些程序。9.问题:违反守则的报告员工对《行为守则》的适用有疑问,或是对于在特殊情况下如何正确行为有疑问时,应向其直线经理或法律部报告。AMAZON.COM法律部将制定和维护报告指南,以便员工们报告违反《行为守则》的行为。该指南包括关于向法律部和独立第三方报告的信息。详情请见报告指南(HTTPS://INSIDE.AMAZON.COM/CN/COMPANYPOLICIES/CODEOFCONDUCT/PAGES/CODE%20OF%20CONDUCT%20REPORTING%20GUIDELINES.ASPX)。AMAZON.COM不允许对员工以诚信的态度报告其他人的不当行为而进行打击报复。员工必须积极配合针对潜在或声称的不当行为所进行的内部调查。第43页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册雇员如果违反《行为守则》将受到处分,包括解雇。10.定期证明法律部将指定某些员工,该等员工将根据其责任级别或工作性质被要求定期证明他们已经阅读、理解并遵守了《行为守则》。11.董事会就其代表公司的服务而言,AMAZON.COM的董事会必须遵守本《行为守则》的有关条款,包括利益冲突、内幕交易以及遵守所有适用的法律、规则和规定。12.放弃对本《行为守则》的放弃只能以法律允许的方式做出。第44页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册附件三:商业行为与道德守则——礼品报告指南由于员工对礼品或服务的接受可能构成利益冲突从而违反《商业行为与道德守则》(以下简称《行为守则》)。为此,法律部制定了关于披露从供应商、经销商、竞争对手或商业合作伙伴处接受礼品或服务的行为指南。下述指南适用于所有此类的披露:虽然任何大小的礼品都可能构成利益冲突,但是员工必须报告来自经销商、竞争对手或商业合作伙伴的价值等于或大于200元人民币的礼品或服务。每一报告的起点包括总值为等于或大于200元人民币的一系列礼品或服务。使用礼品报告表(HTTPS://INSIDE.AMAZON.COM/EN/SERVICES/LEGAL/US/CODEOFCONDUCT/LISTS/GIFTREPORTINGFORM/NEWFORM.ASPX)对接受礼品或服务进行报告。该礼品报告表将会发送至适格的副总裁及法律部。礼品包括但不限于:体育比赛或其他活动的门票、至工作地点或游乐地点的旅行、餐馆用餐宴请、在零售价基础上打折销售商品或服务的提议。报告表要求提供的信息有:对礼品或服务的描述,礼品或服务提供者的身份,员工与该提供者之间的关系,以及对该礼品或服务价值的预估。如果可行的话,报告表须在接受礼品或服务之前提交。否则,无论如何须在接受之后立即披露。如果接受任何礼品或服务被视为不当或者与《行为守则》不符,AMAZON.COM保留要求员工将其退回或者按照零售价偿还给提供者的权利。第45页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.亚马逊中国员工手册附件四:亚马逊中国正式员工法定年假社会工龄法定带薪年假(每年)<1年1年≤社会工龄<10年0日10年≤社会工龄<20年5日10日≥20年15日根据国家规定,以下情况下员工在该年度无权享受带薪年假:社会工龄不满10年的员工,该年假年度请病假累计2个月以上的;社会工龄满10年不满20年的员工,该年假年度请病假累计3个月以上的;社会工龄满20年以上的职工,该年假年度请病假累计4个月以上的;法律规定的其他情形。备注:以上均以日历年度计算。社会工龄包括员工在前用人单位的工作年限。员工应当向人力资源部提供在前用人单位工作年限的书面证明。员工未能提供书面证明的,其在前用人单位的工作年限不得计入社会工龄。第46页WORKHARD.HAVEFUN.MAKEHISTORY.

开学季:石家庄二中一位妈妈写给儿子的一封信

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